Curso de Recepción de prendas, alfombras y pieles (online)

Para acreditar que ha seguido el curso de forma satisfactoria, es necesario contestar correctamente por lo menos, el 80% de las preguntas del examen final. Si es así, recibirá un diploma acreditativo, por parte de ITEL (Instituto Técnico Español de Limpieza).

Temario:

módulo 1. La atención al cliente
módulo 2. Los clientes insatisfechos
módulo 3. Las cinco reglas básicas para solucionar los problemas con los clientes
módulo 4. La profesionalidad frente a los comportamientos rudos o groseros
módulo 5. El análisis de accidentes en prendas
módulo 6. El tratamiento de las quejas o reclamaciones
módulo 7. Recepción de prendas de piel
módulo 8. Consideraciones en la recepción de alfombras